GUIDE / 01
① 사업자 정보 표기 — 상호 · 대표 · 번호 · 주소 · 통신판매업
사업자 정보는 사이트를 운영하고 주문에 응대하는 주체를 알려 주는 기본 안내입니다. 상호와 대표자, 사업자등록번호, 주소, 통신판매업 신고 내용이 실제 신청 자료와 맞는지 확인합니다. 고객이 쉽게 찾을 수 있는 위치에 일관되게 표시하는 것이 중요합니다. 하단에 적었다면 모바일에서도 글자가 잘리지 않고 읽히는지 열어 보세요. 이미지 안에만 넣어 확대해야 읽히는 방식보다 텍스트로 안내하는 편이 관리하기 쉽습니다. 연락 창구도 현재 운영 중인 것으로 정리하고, 상호가 바뀐 뒤 이전 정보가 이용약관에 남아 있지 않은지 함께 확인합니다. 전체 흐름은 전자담배 사이트 카드결제 안내에서 함께 볼 수 있습니다.
신청 명의와 사이트 표기가 다르다면 어느 쪽이 최신 정보인지 먼저 구분합니다. 대표자가 바뀌었거나 사업장 주소를 옮긴 경우에는 변경된 자료를 기준으로 화면을 수정해야 합니다. 수정한 한 곳뿐 아니라 같은 정보가 나오는 모든 위치를 대조합니다. 푸터, 이용약관, 고객센터 안내, 주문 완료 화면에 각각 다른 연락처가 표시되면 고객도 혼동할 수 있습니다. 운영자는 현재 자료를 모아 주시고, 베스트페이는 신청 과정에서 확인할 항목을 정리해 드립니다. 표시 방법을 정할 때에는 판매 방식에 적용되는 공적 안내와 최신 기준도 함께 확인합니다.
- 상호 · 대표자 · 등록번호 · 주소 · 신고 정보를 한 줄씩 대조해 보세요. 띄어쓰기보다 실제 명의와 번호가 일치하는지를 먼저 확인합니다.
- 모바일 하단을 끝까지 내려 보고 정보가 접히거나 고정 버튼에 가려지지 않는지 살펴보세요. 고객이 문의 방법까지 찾아갈 수 있어야 합니다.
GUIDE / 02
② 판매 품목 구분 — 기기 · 무니코틴 · 액세서리, 니코틴 액상 제외
품목은 사이트의 카테고리 이름이 아니라 실제로 판매하는 제품과 구성품을 기준으로 구분합니다. 기기 본체와 코일, 빈 팟, 충전 관련 액세서리를 어떤 묶음으로 판매하는지 설명해 주세요. 니코틴 액상은 온라인 판매 대상에서 제외합니다. 무니코틴 상품을 취급한다면 실제 제품에 해당하는 성분 확인 자료와 상세페이지 설명이 맞는지 살펴봅니다. 단순히 상품명에 무니코틴이라고 적는 것만으로 확인 자료를 대신하지 않습니다. 여러 상품을 한 페이지에서 고르는 방식이라면 옵션마다 실제 구성과 포함 여부를 알 수 있도록 정리합니다.
사이트 안에 남아 있는 이전 상품 페이지도 확인 대상에서 빠뜨리지 않는 편이 좋습니다. 메인 메뉴에서 숨겼더라도 검색이나 직접 주소로 접근해 주문할 수 있으면 실제 판매 범위와 연결되기 때문입니다. 공개된 설명과 주문 가능한 품목이 같은 범위를 가리켜야 합니다. 등록만 해 둔 상품과 판매 중인 상품, 앞으로 추가할 상품을 나누어 목록으로 준비해 주세요. 세트에 포함되는 구성품도 빠짐없이 적습니다. 베스트페이는 품목 목록과 대표 상세페이지를 함께 보며 어떤 자료를 확인할지 안내합니다. 판매 범위를 바꿀 때에는 기존 준비 내용을 다시 점검합니다.
| 확인 항목 | 찾아볼 위치 | 준비 방법 |
|---|---|---|
| 사업자 정보 | 푸터 · 이용약관 · 고객센터 | 신청 자료와 최신 운영 주체를 대조합니다. |
| 판매 품목 | 목록 · 상세 · 옵션 · 주문서 | 실제 구성과 성분 자료를 연결합니다. |
| 연령 안내 | 진입 · 회원 · 주문 경로 | 취급 품목에 필요한 확인 방식을 점검합니다. |
| 운영 규정 | 개인정보 · 교환 · 환불 안내 | 실제 접수와 처리 절차를 반영합니다. |
| 보안 접속 | 로그인 · 주문 · 완료 주소 | https와 결과 수신 설정을 확인합니다. |
- 대표 상품의 이름, 옵션, 구성품, 관련 자료를 같은 행에 적으면 실제 제품과 서류가 연결됩니다. 비슷한 이름의 다른 제품 자료가 섞이지 않게 합니다.
- 판매를 종료한 품목은 설명만 지우기보다 주문 가능 여부도 확인하세요. 검색에 남은 주소에서 장바구니로 이어지는지까지 살펴보면 좋습니다.

GUIDE / 03
③ 연령 고지와 성인 확인 위치
연령 안내와 성인 확인은 같은 의미로 쓰기 쉽지만 사이트에서는 역할이 다릅니다. 안내 문구는 이용 조건을 알리는 것이고, 확인 기능은 정해진 절차를 거쳐 이용자의 연령을 확인하는 것입니다. 안내 문구 하나로 필요한 확인 절차를 대신하지 않습니다. 취급하는 제품에 적용되는 기준과 결제 서비스의 요구사항을 확인해 적절한 위치와 방식을 정합니다. 첫 방문 화면, 회원 가입, 상품 접근, 주문 단계 중 어디에서 어떤 역할을 맡는지 정리하면 빠진 경로를 찾기 쉽습니다. 베스트페이가 현재 구조를 보며 적용 범위를 함께 확인합니다.
PC에서만 보이는 팝업이나 한 번 닫으면 다시 확인하지 않는 화면에만 기대지 않는지 살펴보세요. 모바일 직접 주소와 비회원 주문 등 실제 고객이 들어오는 여러 경로를 기준으로 확인합니다. 가입 여부와 접속 기기에 따라 확인 흐름이 달라지는지 점검합니다. 빌더를 이용한다면 제공되는 성인 확인 기능의 범위와 별도 신청 여부를 관리자 안내에서 살펴봅니다. 임의로 나이 확인 체크박스만 만들어 충분하다고 단정하지 않습니다. 필요한 기능과 계약 조건은 취급 품목을 확인한 뒤 결정하며, 이용자에게는 어떤 확인을 진행하는지 알아보기 쉽게 설명합니다.
- 회원 구매와 비회원 구매를 따로 열어 연령 안내 위치를 기록하세요. 상품 직접 접속에서 주문까지 같은 기준이 유지되는지 확인합니다.
- 본인 확인 서비스가 필요한 구조라면 신청 주체와 비용, 연결 담당자를 구분해 두세요. 결제 신청에 모두 포함된다고 먼저 가정하지 않습니다.
GUIDE / 04
④ 개인정보처리방침 · 교환 환불 규정 게시
개인정보처리방침과 교환 · 환불 안내는 구매 후 문제가 생겼을 때만 읽는 문서가 아닙니다. 고객이 주문 전에 어떤 정보를 제공하고 어떤 조건으로 상품을 돌려보낼 수 있는지 판단하는 기준입니다. 실제 운영하는 절차에 맞는 안내를 게시해야 합니다. 다른 쇼핑몰의 문서를 그대로 복사하면 취급하지 않는 서비스나 다른 업체의 연락처가 남을 수 있습니다. 수집 항목과 이용 목적, 문의 방법을 현재 사이트에 맞춰 점검하고, 상품 특성에 맞는 교환 · 환불 조건은 관련 법령의 범위 안에서 정리합니다. 일괄적인 거절 문구만 두는 방식은 피합니다.
안내 페이지가 있더라도 주문서에서 찾아가기 어렵거나 모바일에서 열리지 않으면 고객이 읽기 힘듭니다. 장바구니와 주문서, 사이트 하단에서 관련 내용을 확인할 수 있는지 직접 눌러 보세요. 정책 문서와 실제 고객 응대가 같은 절차를 설명해야 합니다. 반품 접수 창구, 회수 안내, 처리 상태 확인 방법을 운영 담당자와 맞추고 상품별로 다른 조건은 구분합니다. 보완 요청이 왔다면 문구만 바꾸지 말고 연결 주소와 노출 위치까지 확인합니다. 베스트페이는 심사 준비에서 확인할 게시 항목을 안내하고, 개별 운영 기준은 사업자의 실제 절차에 맞춰 정리하도록 돕습니다.
- 교환 · 환불 안내에는 접수 방법과 연락 창구, 확인할 주문 정보를 정리해 두세요. 법령상 권리를 제한하는 문구가 섞이지 않도록 검토합니다.
- 개인정보 안내에 적힌 수집 항목과 실제 입력폼의 항목을 대조하세요. 폼을 바꾸었다면 안내 문서와 동의 문구도 함께 확인해야 합니다.
GUIDE / 05
⑤ https 와 결제창 연결 방식
보안 접속은 주소 앞에 https가 붙는지부터 확인하되 첫 화면에서 끝내지 않습니다. 상품 상세, 로그인, 주문서, 결제 결과 화면까지 연결되는 주소를 차례로 열어 봅니다. 주문 과정 전체에서 안전한 연결이 유지돼야 합니다. 인증서가 만료됐거나 다른 주소로 이동하면서 경고가 나타나면 고객이 구매를 계속하기 어렵습니다. 이미지나 스크립트처럼 페이지 안에서 불러오는 자원도 확인이 필요할 수 있습니다. 빌더에서 자동 관리하는 범위와 직접 운영하는 서버의 관리 범위를 구분하고, 문제가 나타난 주소와 화면을 담당자에게 전달합니다.
결제창 연결은 선택한 서비스가 안내하는 공식 방식을 따릅니다. 고객이 결제창을 열고 카드 인증을 마친 뒤 사이트로 돌아오는 흐름과 서버가 거래 결과를 확인하는 흐름을 함께 살펴봅니다. 주소가 바뀌면 결제 결과를 받는 설정도 다시 확인합니다. 외부 창, 같은 창 이동, 모바일 인증 앱 복귀 등 적용 방식에 따라 확인할 지점은 달라집니다. 베스트페이는 사이트 형태와 연결 담당자를 확인해 필요한 안내를 정리합니다. 운영용 비밀 키를 공개 페이지에 넣거나 화면이 성공으로 바뀐 것만으로 주문을 출고하는 방식은 사용하지 않도록 담당자와 점검합니다.
- 메인 주소가 정상이어도 주문 완료 주소는 다를 수 있습니다. 전체 주문 경로와 결제 결과 수신 주소를 목록으로 남겨 함께 확인하세요.
- HTTPS 경고가 있으면 발생 화면과 접속 주소를 전달합니다. 비밀번호나 고객 결제 정보가 보이는 캡처는 공유 전에 가려 주세요.
GUIDE / 06
심사 뒤 보완 요청이 오면 — 흔한 세 가지
보완 요청은 같은 말을 반복하기보다 무엇이 부족하다는 뜻인지 나누어 읽는 것이 도움이 됩니다. 흔히 화면 표기 불일치, 상품 설명이나 자료 부족, 주문 경로 확인 어려움으로 구분해 볼 수 있습니다. 요청 원문과 실제 화면을 짝지어 정리하면 수정 범위가 보입니다. 예를 들어 사업자 정보가 문제라면 번호를 바꾸는 일인지 운영 주체의 변경 자료가 필요한 일인지부터 확인합니다. 상품 관련 요청이라면 어느 품목과 어떤 구성에 관한 것인지 구체화합니다. 베스트페이가 받은 안내를 함께 보고 운영자가 준비할 일과 제작 담당자가 수정할 일을 나누어 드립니다.
수정이 끝나면 변경한 주소와 항목을 짧게 정리하고 실제 화면에서 결과를 확인합니다. 이전 파일과 새 파일이 섞이지 않도록 자료 이름에 기준일을 적어 두면 좋습니다. 완료한 수정과 아직 준비 중인 항목을 구분해 전달합니다. 요청받지 않은 상품 범위를 동시에 크게 바꾸면 다시 설명해야 할 내용이 늘 수 있으므로 예정 변경도 먼저 알려 주세요. 보완을 제출한 뒤에는 추가 확인 여부를 살피고, 최종 적용 조건을 안내받은 후 운영에 반영합니다. 현재 롯데카드는 지원 범위에서 제외되므로 고객에게 보이는 카드 안내도 최종 설정과 맞춰 두세요.
- 수정 목록은 요청 내용, 처리 위치, 완료 여부, 확인 자료로 나누어 기록하세요. 같은 요청에 서로 다른 답을 보내는 일을 줄일 수 있습니다.
- 수정 화면은 PC와 모바일에서 각각 열어 보세요. 관리자에서 저장했어도 고객 화면에 반영되지 않은 경우가 있어 마지막 확인이 필요합니다.

